# 从用户反馈看集团服务水准 服务水准如何，用户最有发言权。近期集团集中梳理了各业务条线的用户反馈，透过数千条真实评价，既看到值得肯定的亮点，也暴露出不容回避的短板。这些来自一线的声音，正是衡量集团服务成色的最直观标尺。 从正面反馈看，“响…